Plazos de entrega y transporte

Dirección de envío

Todos los pedidos se entregaran en el domicilio indicado en la dirección de envío que hayas especificado. Podrás modificar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya salido de nuestros almacenes. Escríbenos a info@a22grados.com informándonos.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la forma de pago que se utilice y la disponibilidad del producto.

Todos los pedidos realizados después de las 17:30h de la tarde se prepararan al día siguiente del pedido. A partir de este momento, pueden transcurrir entre 24 y 78 horas hasta que el transportista entregue el pedido en el destino indicado.

► Pago mediante tarjeta: El pedido sale de nuestros almacenes el mismo día, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17:30h de la tarde y el articulo se encuentre en stock. A partir de este momento pueden transcurrir entre 24 y 72 horas hasta la entrega del pedido en el destino indicado.

► Pago por transferencia o ingreso en cuenta: La recepción del pedido tendrá lugar entre las 24 y las 72 horas desde que a22grados.com tenga constancia del ingreso, siempre y cuando el artículo se encuentre en stock en nuestros almacenes.

Nº de cuenta ENTIDAD BANCARIA: ES75 2080 0342 6230 4001 6686

 ► Financiación: Cuando el pago se realice a través de financiación,  el pedido saldrá de nuestros almacenes una vez la entidad financiera haya aprobado la financiación. A partir de ese momento, siempre y cuando el producto se encuentre en stock, se entregará dentro de las 24 y 72 horas desde la aprobación de la financiación. Para más información sobre financiaciones, póngase en contacto: info@a22grados.com

Costes de transporte

Los portes son totalmente gratuitos prácticamente para todos los productos publicados en la web, a excepción de algunas máquinas de gran peso y para los equipos de media y gran potencia. Si es el caso, el cliente tiene que asumir una parte del coste en concepto de transporte y en el carrito de compra, se le informa al usuario antes de formalizar el pedido y abonar el total mediante la pasarela de pago escogida.

Recepción del pedido

Una vez el transportista entregue el pedido, asegúrese del estado del mismo.

Si es evidente, y a simple vista,  se detecta que el envío ha sufrido daños por manipulación de la agencia de Transporte, el cliente puede hacer dos cosas, negarse a recepcionar el pedido y (automáticamente nos tienen que contactar vía mail o vía teléfono informando de la situación) o bien quedarse con el pedido y documentar los daños, aportando las fotos del embalaje dañado (para ello el cliente sólo dispondrá de 24/48 horas para hacernos llegar la documentación necesaria ), si se sale de este plazo, la compañía aseguradora de la agencia de transporte no se hará cargo y el cliente perderá todo el derecho de reclamación hacia a22grados.com.

Agencia de transporte

Una vez realizado el pedido y éste haya sido etiquetado por el departamento de expediciones, se le facilitará vía email al cliente un enlace con el número de seguimiento del pedido, haciendo click en dicho enlace, el cliente accede a la web de la agencia de transporte, podrá visualizar el proceso de su pedido.

(Esta consulta se puede realizar a partir del día siguiente de la compra, una vez la agencia de transporte haya introducido la expedición en el sistema).

Los pedidos se entregaran de Lunes a Viernes. Y en casos excepcionales los Sábados (con un coste adicional).

La empresa de transporte no está obligada a subir por escaleras el equipo, en el caso de edificios sin ascensor o fuera de funcionamiento. Si el usuario desea que le suban el equipo por escaleras, la empresa transportadora podrá cobrar por dicho servicio. En ese caso, ponerse en contacto con nosotros.

Se entregaran pedidos en la península, incluido las Islas Baleares. No se sirve a Canarias.

Política de devoluciones

Los productos de a22grados.com están sujetos a la política de devoluciones conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde el momento que él o un tercero adquiera la posesión de los bienes. El usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificación

Transcurridos estos 14 días expira el derecho de desistimiento, por lo que el usuario no podrá devolver el producto.

¿Qué debo tener en cuenta?

Es importante comprobar que el paquete esté en perfectas condiciones antes de las 24 horas después de haber recibido el pedido. Si la caja estuviera en mal estado, recomendamos poner una anotación en transporte y hacer foto de la caja.

Una vez abierta la caja, si el producto tuviera algún daño o desperfecto, el usuario debe hacer foto de los daños y enviarla a info@a22grados.com para que podamos hacer la correspondiente reclamación a transporte. En ese caso, recogemos el producto dañado y enviamos uno nuevo sin ningún coste para el usuario.

¿Cómo es el proceso de devolución?

Estos son los pasos que seguirá el proceso de devolución.

1. El usuario debe notificar a a22grados.com mediante correo electrónico (info@a22grados.com), correo postal o fax su decisión de devolución del producto a través de una declaración inequívoca.
2.  Una empresa de transporte procederá a la recogida el producto, que deberá entregarse en buenas condiciones, íntegro y junto a su caja original sin deteriorar (no romper la caja al abrirla para poder volver a cerrarla, tal como se recibió). Los costes del transporte de la devolución serán a cargo del usuario.
3. Una vez a22grados.com comprueba el producto, procedemos a la devolución del dinero.